> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tu-pusdiklatpbj.gitbook.io/doc-portal-ppsdm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tu-pusdiklatpbj.gitbook.io/doc-portal-ppsdm/peserta/kendala-akun/tidak-dapat-buat-akun-nik-sudah-terdaftar.md).

# Tidak dapat buat akun, NIK sudah terdaftar

1. Apabila saat anda membuat akun menampilkan pesan error (Isian kolom NIK sudah ada sebelumnya), bisa jadi anda sebelumnya pernah membuat akun Portal PPSDM <br>

   <figure><img src="/files/XROo6SSNekrtcwePRTIa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Apabila anda mengalamai hal tersebut, anda dapat mencoba hal berikut
   * Lakukan langkah lupa password ([klik panduan](/doc-portal-ppsdm/peserta/kendala-akun/lupa-password-reset-password.md))
   * Lakukan langkah lupa email dan password ([klik panduan](/doc-portal-ppsdm/peserta/kendala-akun/lupa-email-dan-password.md))
3. Apabila anda masih mengalami kendala setelah mencoba langkah di atas, anda dapat menghubungi narahubung Pusat Pelatihan SDM PBJ pada nomor WA berikut [085186699144](https://wa.me/6285186699144)&#x20;